Le 21 juillet, l'équipe de direction de Hubei Hongtu Instruments Co., Ltd. A suivi l'équipe de recherche de Sheng et de Keio et est entrée dans l'entreprise chinoise de vente au détail Biao - Gan, fat Donglai, pour lancer une exploration approfondie de la philosophie d'entreprise, de la gestion du bien - être des employés et du service à la clientèle Ji - zhi. Ce voyage de recherche à travers l'industrie a non seulement apporté une révélation novatrice de la pensée de gestion à l'instrument Hongtu, mais a également permis à l'équipe d'apprécier profondément comment les « opérations de litas» et les « soins humains» peuvent réaliser une grande entreprise.

I. fat Donglai: praticien « utopique » du commerce de détail

À Xuchang et Xinxiang, dans le Henan, fat Donglai est devenu un cas phénoménal dans le commerce de détail avec son bouche à oreille presque « mythique». L'équipe de Hubei Hongtu instruments a découvert grâce à des visites sur le terrain que les compétences de base de fat Donglai vont bien au - delà de la présentation des marchandises ou de la stratégie de prix:

·Le bien - être des employés conduit à la qualité du Service:Les salaires des employés de base sont bien supérieurs à la moyenne locale, avec des congés annuels allant jusqu'à 40 jours, et la philosophie du « travail heureux» imprègne chaque détail;

·L'expérience client Ji zhiization:Des initiatives telles que le retour et l'échange sans tracas, la livraison de parapluies par temps de pluie, le Service de conciergerie gratuit, etc., feront du « client d'abord» Le Ban Tian Hua de l'industrie;

·Philosophie de fonctionnement transparente:Ouvrez la marge brute, la structure des coûts et même le manuel de l'employé pour montrer les valeurs de l'entreprise de la « vraie bonté et de la beauté».

II. La pensée transfrontalière dans la fabrication: les trois gains de l'instrument Hongtu

En tant qu'entreprise de fabrication d'instruments de précision, l'équipe d'Hongtu instruments distille la révélation transformationnelle de l'industrie de la fabrication adaptée à partir de la pratique de fat Donglai:

·La pensée étendue du produit en tant que service:Fat Donglai "pas satisfait de retourner les marchandises" sous - gaz, inspiré Hongtu instruments pour mettre à niveau le système de service après - vente. Le lancement de la promesse « 24 heures de réponse + maintenance à vie» est prévu pour faire du service une deuxième ligne de produits.

· centré sur les personnes, stimulant la vitalité organisationnelle:La philosophie « les employés d'abord» de fat Donglai a permis à l'équipe Hongtu de réaliser que le talent est l'atout le plus précieux d'une entreprise. Hongtu instruments reconstruira le système de développement des talents afin que les meilleurs techniciens puissent maximiser la croissance de carrière et les résultats innovants.

· Évolution organisationnelle axée sur la culture litariste:Des pratiques telles que le « balayage de la direction» du Président du Conseil d'administration servant personnellement les clients, montrent une véritable démonstration de leadership. Hongtu instruments poursuivra le programme "Executive downline", qui exige que la direction approfondisse l'atelier et le site du client chaque mois pour réinventer la culture d'entreprise "axée sur les lutteurs" dans les pratiques de service.

Iii. Conclusion

Ce voyage de recherche à travers l'industrie a permis à l'équipe de Hubei Hongtu instruments de réaliser profondément que les bonnes entreprises font toutes la même chose - revenir à l'essence des affaires et créer de la valeur humaine. Fat East utilise la philosophie de service de « l'amour dans les détails» pour prouver que la compétitivité des entreprises ne vient pas seulement de la technologie et de la taille, mais aussi de la compréhension profonde et du soin sincère des « personnes».

En tant qu'entreprise de fabrication d'instruments de précision, Hongtu instruments transformera cette révélation de la recherche et de la science en trois directions d'action: réinventer le service client avec le « cœur de rita», améliorer la gestion de l'équipe avec la « culture familiale» et polir la qualité des produits avec l '« esprit Ji zhi». Nous croyons que lorsque la fabrication rencontre les soins humains, les instruments froids peuvent également transmettre de la chaleur; Lorsque la gestion de l'entreprise infuse la philosophie d'entreprise, le développement de l'entreprise peut prendre une impulsion durable.

À l'avenir, Hongtu instruments continuera à apprendre de biao - Gan de diverses industries avec un esprit ouvert, sur la voie de la « Chine Zhi - Jian», à la fois pour faire des innovations technologiques yin - Ling, mais aussi pour devenir un praticien des soins humanistes. Car nous savons que la véritable entreprise Zhuo - yue doit être une unité de valeurs commerciales et sociales. Marchons main dans la main et explorons ensemble plus de possibilités dans le secteur manufacturier chinois!