Problème I: l'utilisateur ne peut pas se connecter ou a des privilèges inhabituels

Vérifiez d'abord si la connexion réseau est correcte et si vous pouvez accéder au serveur. Vérifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects et s'ils sont verrouillés en raison de multiples erreurs d'entrée. Si vous êtes connecté pour un compte de domaine, vérifiez que les services de domaine fonctionnent. Les exceptions de droits sont dues à des erreurs de configuration des rôles, qui nécessitent une vérification en arrière - plan par l'administrateur système des rôles et des groupes de droits auxquels appartient l'utilisateur pour s'assurer qu'ils correspondent aux responsabilités du poste. Les autorisations doivent être attribuées à temps après l'ajout d'un nouvel utilisateur.

Problème II: stagnation du processus d'échantillonnage ou tâches non assignées

Vérifiez que le moteur de flux de travail fonctionne correctement. Vérifiez que les conditions de déclenchement (telles que « Étape précédente terminée ») pour chaque nœud du modèle de processus sont remplies. Si la tâche n'est pas assignée automatiquement, il se peut que le responsable par défaut ne soit pas défini ou que le rôle de responsable soit vide. Vous devez vérifier la configuration du processus pour vous assurer que chaque nœud dispose d'un rôle ou d'une personne d'exécution clairement définis. Lors d'une intervention manuelle, elle peut être ajustée via la fonction « redistribution des tâches ».

Problème III: les données ne peuvent pas être sauvegardées ou soumises

Doin champ obligatoire manquant ou Format de données non conforme. Vérifiez soigneusement les champs obligatoires marqués d'un astérisque dans le formulaire, tels que les résultats de la détection, les commentaires d'audit, etc. Vérifiez que les données d'entrée répondent aux exigences de format (par exemple, plage de valeurs, format de date). Si l'importation des données de l'instrument échoue, vérifiez que la configuration de l'interface, le chemin du fichier de données et le format (par exemple, CSV, lis) correspondent. Redémarrer le client ou effacer le cache du navigateur peut parfois résoudre un Katun temporaire.

Problème IV: signaler un échec de génération ou une erreur de contenu

Vérifiez d'abord que le modèle de rapport est endommagé ou qu'il est trop ancien. Vérifiez que le mappage des champs de données dans le modèle est correct et évitez d'appeler des résultats erronés. Confirmez que tous les éléments détectés ont été audités et que les données non auditées ne peuvent pas entrer dans le rapport. Si la génération d'un rapport en masse échoue, essayez le traitement par lots pour éviter une charge système trop élevée.

Problème 5: système lent ou réponse retardée

Peut être dû à une surcharge de la base de données ou à des ressources serveur insuffisantes. Nettoyez régulièrement les données historiques (par stratégie d'archivage) et optimisez l'indexation de la base de données. Vérifiez le CPU du serveur, la mémoire, l'utilisation du disque et, si nécessaire, mettez à niveau le matériel ou optimisez la configuration de la machine virtuelle. Limitez le nombre d'utilisateurs simultanés ou une large gamme de requêtes de données et évitez les opérations centralisées pendant les heures de pointe.