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À la mi - novembre, la Mission de recherche scientifique et d'essai de fin d'année du laboratoire est entrée dans la phase de sprint, Shanghai yuanheng International Trading Co., Ltd (ci - après "yuanheng international") autour de l'objectif principal de "préserver l'approvisionnement, contrôler les coûts et améliorer l'efficacité", sur la base des services existants, afin de mieux répondre aux besoins réels de l'Initiative pour aider les clients à faire progresser le travail de fin d'année en douceur.
« le mois de novembre est le nœud clé du sprint de fin d'année du laboratoire, à la fois pour garantir la disponibilité continue des consommables, mais aussi pour aider les clients à contrôler les coûts et à améliorer l'efficacité. » le Directeur général de yuanheng international a déclaré que, en combinaison avec le retour d'information au sol du programme de stockage de classement actuel, la société a lancé un nouveau cycle d'optimisation des services: pour les consommables haute fréquence tels que les disques d'échantillons saidolis, les échantillons Perkin Elmer, etc., le service « alerte d'alerte d'inventaire intelligente» - par le biais de la fréquence d'utilisation de l'équipement du client avec les données d'achat historiques, le système calcule automatiquement la durée de disponibilité restante des consommables, lorsque le stock est inférieur à 30 jours d'utilisation, la période Dans le même temps, élargir la catégorie de réserve de réactifs à courte durée de vie de l'entrepôt de trois grandes régions, ajouter 12 catégories de réactifs couramment utilisés dans les sous - domaines tels que le fluorure de sodium (couramment utilisé pour les tests environnementaux), l'orange diméthylène (réactif de titrage des ions métalliques), raccourcir encore le cycle de réponse des commandes d'urgence, actuellement le délai de prescription des réactifs d'urgence à l'arrivée dans les entrepôts de l'est de la Chine a été comprimé à 24 heures.
Au niveau du support technique, afin d'aider les clients à améliorer la capacité de maintenance autonome de l'équipement, yuanheng international a abandonné la forme traditionnelle de diffusion en direct en ligne et a lancé un « service de guidage à deux voies» plus pratique: d'une part, l'Union de Perkin Elmer, saidolis et d'autres fabricants d'équipements, l'élaboration d'un manuel d'exploitation pratique pour la maintenance de l'équipement sous - modèle, classé par « balance / centrifugeuse / chromatographe» et d'autres types d'équipements, l'étiquetage détaillé des étapes d'étalonnage quotidiennes, les méthodes de remplacement des pièces d'usure, avec le schéma de démontage et le Code QR vidéo opérationnel, le Code balayable du client pour regarder la démonstration des étapes clés, le manuel D'autre part, l'ouverture d'une « ligne de consultation conjointe des fabricants», trois après - midi par semaine pour organiser la consultation des techniciens des fabricants d'équipements en résidence, pour répondre aux questions spécifiques des clients telles que « la dérive de la précision de la balance», « l'anomalie de pression du chromatographe», pour fournir une solution individuelle, à partir du 10 novembre, a accumulé 23 clients pour résoudre les problèmes de maintenance de l'équipement, le taux de résolution des problèmes a atteint plus de 95%.
« Nous espérons que grâce à l'articulation complète de la chaîne de ‘fourniture de consommables + support technique’, les clients n'auront pas de problème de rupture de consommables lors de la phase de sprint de fin d'année, mais pourront également gérer de manière autonome les problèmes d'équipement courants. » le Directeur général a ajouté que la société de suivi ajustera également dynamiquement les paramètres de seuil d'alerte précoce et la période de service de la ligne de conseil en fonction des commentaires des clients, afin de s'assurer que le service s'adapte toujours aux changements de la demande de fin d'année, aidant les clients à effectuer efficacement les tâches expérimentales de fin d'année et à jeter les bases
