I. fonctions de gestion des données
1. Intégration des données
Le système de construction numérique d'entreprise permet la consolidation de données provenant de différents secteurs d'activité (tels que les finances, les ventes, la production, les ressources humaines, etc.) et de différentes sources de données (y compris les bases de données internes, les données de partenaires externes, les données Internet, etc.).
2. Stockage et sécurité des données
Fournir des solutions de stockage de données efficaces. Le système utilise une architecture de stockage distribué capable de répondre aux besoins de stockage de grandes quantités de données.
3. Gestion de la qualité des données
Capable de nettoyer et de vérifier les données. Le nettoyage des données comprend l'élimination des doublons, la correction des données erronées (par exemple, les fautes d'orthographe, les données de format incohérent), le remplissage des données manquantes, etc.
4 Analyse des données et Insights
Avoir de puissants outils d'analyse de données. Les systèmes de construction numérique d'entreprise peuvent fournir des analyses descriptives telles que la présentation des tendances des données de vente historiques d'une entreprise, la part des ventes de différents produits, etc. à l'aide d'outils de visualisation de données tels que des histogrammes, des graphiques linéaires, des diagrammes circulaires, etc.
II. Fonctions d'automatisation des processus d'affaires
1. Modélisation et conception des processus
Le système de construction numérique d'entreprise permet aux utilisateurs de modéliser les processus d'affaires en fonction des besoins réels de l'entreprise.
2. Exécution automatisée des processus
Capable d'automatiser l'exécution des processus d'affaires. Le système peut déclencher automatiquement des tâches en fonction de règles de processus prédéfinies.
3. Surveillance et optimisation des processus
Surveillance en temps réel des processus métier. Le système peut suivre l'avancement de l'exécution des processus, tels que le temps d'achèvement des tâches, l'état des tâches (en cours, terminées, anormales, etc.).
Iii. Caractéristiques fonctionnelles de la collaboration et de la communication
1. Intégration des outils de collaboration d'équipe
Les systèmes de construction numérique d'entreprise intègrent souvent plusieurs outils de collaboration d'équipe.
2. Partage et publication des informations
Fournir une plate - forme de partage d'informations. Divers documents de connaissances internes à l'entreprise (tels que les instructions du produit, les manuels d'exploitation, les rapports de l'industrie, etc.), les rapports de données, etc., peuvent tous être partagés dans le système. Avoir une fonction de publication d'informations. La Direction peut publier des avis, des annonces, etc. à l'ensemble du personnel par le biais du système.
3. Enregistrement des communications et traçabilité
La conservation et la traçabilité des enregistrements de communication. Qu'il s'agisse d'enregistrements de messagerie instantanée ou de réunions, etc., ils peuvent être stockés dans le système.
Iv. Caractéristiques fonctionnelles de la gestion de la relation client
1. Gestion des informations clients
La capacité d'enregistrer complètement les informations de base du client telles que le nom, les contacts (téléphone, boîte aux lettres, adresse, etc.), le nom de l'entreprise, etc.
2. Interactions avec les clients et services
Fournir des canaux d'interaction avec les clients. Les entreprises peuvent interagir avec leurs clients de différentes manières via le système, comme le service client en ligne, les formulaires de commentaires des clients, les interactions avec les médias sociaux, etc.
3. Exploitation de la valeur client et augmentation de la fidélité
Exploiter la valeur client avec l'analyse de données. Identifier les clients potentiels de grande valeur en analysant leurs données de comportement de consommation, leurs données sociales, etc.